Официальные действующие тексты — в информационно-правовой системе «Әділет».
1. Зона и доступность
JETKIZ работает с Заказами в Щучинске и доступных зонах Бурабайского района. Возможность доставки определяется для конкретного адреса с учётом Ресторана, графика, расстояния, загрузки и доступности Курьеров.
2. Кто выполняет доставку
Доставку может выполнять Ресторан, JETKIZ или привлечённый Курьер/Доставщик. Доступная схема указывается в Сервисе либо определяется при назначении Курьера. Ответственность распределяется по Пользовательскому соглашению и закону.
3. Стоимость
Стоимость рассчитывается до подтверждения Заказа и может зависеть от расстояния, зоны, времени, спроса, погоды и дорожной ситуации. После принятия Заказа она не увеличивается без согласия Пользователя, кроме согласованного изменения адреса или состава услуги.
4. Время
Показанное время приготовления и доставки является расчётным. Ресторан и Курьер должны разумно соблюдать его и обновлять статус. При существенной задержке Пользователь вправе обратиться в поддержку, согласовать новый срок либо воспользоваться правами по закону.
5. Требования к адресу
Пользователь указывает населённый пункт, улицу, дом, квартиру или офис, подъезд, этаж, домофон, ориентир и ограничения доступа. Он обязан обеспечить законный и безопасный проход или подъезд и отвечать по указанному телефону.
6. Получение
Заказ передаётся Пользователю или указанному Получателю. Курьер может попросить назвать номер Заказа или имя. Пользователь проверяет количество мест и явное состояние упаковки. Если бесконтактная передача доступна, риск после размещения в согласованном месте определяется с учётом точности инструкции и подтверждения Курьера.
7. Ожидание и невозможность вручения
Если иной срок не сообщён, Курьер ожидает до 10 минут. При отсутствии связи поддержка пытается связаться с Пользователем. Повторная доставка и фактические расходы определяются с учётом причин, состояния скоропортящейся продукции и требований законодательства.
8. Самовывоз
Самовывоз доступен, если Ресторан его предлагает. После уведомления о готовности Пользователь получает Заказ по адресу Ресторана, называет номер и проверяет комплектность. Самовывоз обычно не включает плату за доставку.
9. Погода и безопасность
При опасной погоде, перекрытии дорог, аварии, пожаре или другой угрозе JETKIZ вправе ограничить зону, изменить расчётное время или отменить доставку. Безопасность людей имеет приоритет. Оплата за неисполненную часть возвращается в предусмотренных законом случаях.
Реквизиты
- Компания
- ТОО «JETKIZ DIGITAL SYSTEMS»
- БИН
- 260540025332
- Адрес
- Акмолинская область, Бурабайский район, г. Щучинск, ул. Интернациональная, 49
- Телефон / WhatsApp
- +7 708 681 06 93
- support@jetkiz.asia