Политика конфиденциальности и защиты персональных данных JETKIZ

1. Оператор и область действия

1.1. Настоящая Политика применяется к сайту JETKIZ, рабочим кабинетам, службе поддержки и иным веб-функциям JETKIZ. Оператор персональных данных: ТОО «JETKIZ DIGITAL SYSTEMS». Оператор сервиса: ТОО «JETKIZ DIGITAL SYSTEMS». БИН: 260540025332. Адрес: Республика Казахстан, Акмолинская область, Бурабайский район, г. Щучинск, ул. Интернациональная, дом 49. Телефон / WhatsApp: +7 708 681 06 93. Email: support@jetkiz.asia.

1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иными применимыми требованиями законодательства Республики Казахстан.

1.3. Рестораны и Доставщики могут самостоятельно определять цели обработки полученных ими данных в части исполнения собственного договора. Они обязаны соблюдать законодательство Республики Казахстан и использовать персональные данные только в необходимом объёме.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Регистрационные данные: имя, номер телефона, идентификатор аккаунта, коды и технические сведения о подтверждении.

2.2. Данные Заказа: ресторан, состав, стоимость, скидки, комментарии, способ оплаты, статусы, время и история обращений.

2.3. Данные доставки: адрес, подъезд, этаж, домофон, ориентир, геопозиция при добровольном разрешении устройства, имя и телефон получателя.

2.4. Данные партнёров и курьеров: ФИО, ИИН, контакты, удостоверяющие и регистрационные сведения, реквизиты выплат, документы на транспорт и сведения о выполненных заказах — в объёме, необходимом для подключения и работы.

2.5. Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, версия сайта или веб-интерфейса, язык, идентификаторы сессии, журналы ошибок, действия в интерфейсе, cookie и локальное хранилище.

2.6. Коммуникации: записи обращений, переписка, вложения, оценки и отзывы. Телефонный разговор записывается только после уведомления, если такая функция будет использоваться.

3. Источники данных

3.1. Данные поступают непосредственно от Пользователя при регистрации, Заказе, обращении или заполнении заявки.

3.2. Данные могут поступать от Ресторана, Курьера, Доставщика, платёжного или технического партнёра в связи с исполнением Заказа, расследованием инцидента или обновлением статуса.

3.3. Технические данные формируются автоматически при использовании Сервиса.

3.4. Если Пользователь сообщает данные другого Получателя, он обязан иметь законное основание для их передачи и предупредить Получателя о целях использования.

4. Цели обработки

Данные используются для: регистрации и защиты аккаунта; оформления, передачи, исполнения и поддержки Заказа; связи с Пользователем и Получателем; расчёта стоимости и отображения статусов; подключения Ресторанов и Курьеров; расчёта выплат; предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности; рассмотрения претензий; исполнения требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства; улучшения Сервиса и устранения ошибок; аналитики; направления рекламы при наличии необходимого согласия.

5. Правовые основания и согласие

5.1. Основаниями являются согласие субъекта, необходимость исполнения договора и заявки Пользователя, выполнение обязанностей, возложенных законодательством, защита прав и законных интересов при соблюдении прав субъекта, а также иные основания, предусмотренные законом.

5.2. Согласие может предоставляться электронно: отметкой, нажатием кнопки, вводом кода, настройкой устройства или иным способом, позволяющим подтвердить его получение.

5.3. Если для отдельной цели требуется самостоятельное согласие, JETKIZ запрашивает его отдельно. Отказ от необязательной аналитики или рекламы не препятствует оформлению Заказа, если такая обработка не нужна для его исполнения.

6. Операции с данными

JETKIZ может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, сопоставление, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением автоматизированных средств или без них — только для заявленных целей и в допустимых законом пределах.

7. Кому передаются данные

7.1. Ресторану передаются состав Заказа, имя, телефон, комментарий и сведения, необходимые для приготовления и выдачи.

7.2. Курьеру или Доставщику передаются имя Получателя, телефон, адрес, комментарий к доставке, стоимость к получению и необходимые сведения о Заказе.

7.3. Поставщикам облачной инфраструктуры, связи, SMS, карт, аналитики, поддержки и информационной безопасности данные передаются в объёме, необходимом для оказания их услуг, при наличии договорных обязательств по конфиденциальности и защите.

7.4. Государственным органам и судам данные предоставляются при наличии законного требования.

7.5. JETKIZ не продаёт персональные данные. Трансграничная передача осуществляется только при наличии правового основания и соблюдении требований законодательства Республики Казахстан.

8. Хранение и сроки

8.1. Накопление и хранение персональных данных JETKIZ осуществляется в базе персональных данных, находящейся на территории Республики Казахстан, в соответствии со статьёй 12 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

8.2. Основная база персональных данных JETKIZ размещается и хранится на территории Республики Казахстан. Использование технических подрядчиков не изменяет обязанность JETKIZ обеспечивать хранение персональных данных в соответствии с обязательными требованиями законодательства Республики Казахстан.

8.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей их сбора и обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Республики Казахстан.

8.4. Данные Заказов, расчётов и обращений могут храниться в течение сроков, необходимых для исполнения договора, бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения претензий, разрешения споров и исполнения иных обязанностей, установленных законодательством.

8.5. После достижения целей обработки и истечения обязательных сроков хранения персональные данные подлежат удалению, уничтожению либо обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется законом.

8.6. Резервные копии обрабатываются с соблюдением тех же требований конфиденциальности и защиты и удаляются в соответствии с установленным циклом хранения.

9. Защита данных

JETKIZ применяет организационные и технические меры: разграничение доступа по ролям, журналирование действий, защищённые соединения, управление секретами, резервное копирование, обновление программного обеспечения, мониторинг инцидентов и договорные требования к подрядчикам. Ни один способ передачи не исключает риск полностью; при инциденте JETKIZ действует по процедурам и требованиям законодательства.

10. Права субъекта

Пользователь вправе знать о наличии и обработке своих данных; получать сведения о целях, источниках и получателях; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, обработанных незаконно или избыточно; отозвать согласие в допустимых законом пределах; отказаться от рекламы; обжаловать действия JETKIZ в уполномоченный орган или суд; пользоваться иными правами по законодательству Республики Казахстан.

11. Запрос, отзыв и удаление

11.1. Запрос направляется на support@jetkiz.asia. Для защиты от выдачи данных постороннему лицу JETKIZ вправе запросить подтверждение номера, личности или полномочий.

11.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не прекращает обработку, которая допускается без согласия или необходима для исполнения обязательств и закона.

11.3. Удаление аккаунта может сделать функции Сервиса недоступными. Часть данных сохраняется на обязательный срок, после чего уничтожается или обезличивается.

12. Данные детей и других лиц

Сервис не предназначен для самостоятельного использования малолетними. Заказ должен оформлять дееспособный Пользователь. Если JETKIZ узнает, что данные ребёнка получены без надлежащего основания, они будут удалены или обработка будет ограничена. Указывая другого Получателя, Пользователь несёт ответственность за законность передачи его данных.

13. Cookie, изменения и контакты

Cookie и аналогичные технологии регулируются отдельной Политикой Cookie. JETKIZ может обновлять Политику при изменении функций или закона; новая версия публикуется с датой. Существенные изменения могут дополнительно сообщаться в Сервисе. По вопросам обработки данных: support@jetkiz.asia. Оператор сервиса: ТОО «JETKIZ DIGITAL SYSTEMS». БИН: 260540025332. Адрес: Республика Казахстан, Акмолинская область, Бурабайский район, г. Щучинск, ул. Интернациональная, дом 49. Телефон / WhatsApp: +7 708 681 06 93. Email: support@jetkiz.asia.